BIENVENUE SUR NOTRE FAQ

Retrouve ici toutes les questions les plus posées afin de te guider au cours de ton experience avec RetroMuscle

PRODUITS RETROMUSCLE

Où trouver le guide des tailles ?

Heavy Pump Cover :

  • M : 160-170cm
  • L : 170-180cm
  • XL : 180cm+

Comment entretenir les vêtements ?

Les vêtements en cotton avec impressions doivent être lavés à froid (10° à 30°) afin de les préserver et de garantir une longue durée de vie.

COMMANDES & LIVRAISONS

Combien de temps pour être livré ?

Le traitement de la commande se fait en France sous 2 à 3 jours ouvrables,

  • Avec Mondial Relay la livraison se fait sous ≃3 jours ouvrables en France,
    Sous ≃ 7 jours ouvrables en Europe proche.
  • Avec Colissimo la livraison se fait sous ≃8 à 12 jours ouvrables en Europe Éloignée.
  • Avec Colissimo la livraison se fait sous ≃14 jours ouvrables dans les destinations éloignées hors Europe ( Amérique, Canada, Afrique, Chine, Russie, Moyen-Orient )

Comment suivre mon colis ?

24 heures après avoir reçu la notification d'expédition, le suivi sera actif.

Je souhaite modifier ma commande

Une fois la commande passée, il n'est malheureusement plus possible de revenir en arrière,
La solution étant d'effectuer un retour des produits à reception de la commande, à tes frais.

Ma commande est incomplète ou incorrecte

Il faut contacter notre mail de support retromuscle1000@gmail.com avec en objet : le numéro de commande + la problématique.

Le retour et l'échange de la commande sera prit en charge et les produits manquants te seront envoyés à nos frais.

Comment effectuer une procédure de retour ?

Il faut contacter notre mail de support retromuscle1000@gmail.com avec en objet : le numéro de commande + la problématique.

Une procédure de retour est possible, elle peut être à nos frais ou aux tiens selon le motif du retour.

  • Le vêtement n'est pas à ma taille : un guide des tailles fiable est mit à disposition sur le site et les pages produit, il s'agit d'une erreur de ta part, et le retour sera à tes frais
  • Le vêtement comporte un défaut de fabrication : une photo de l'état du produit sera demandée,
    Si un défaut est présent, le retours seront à nos frais.
  • La commande est incorrecte ou incomplète : le retour sera prit en charge et les produits manquants te seront envoyés à nos frais.

Comment effectuer un remboursement après un retour ?

  • Si à réception du retour produit, nous constatons qu'il n'a pas été ouvert et qu'il est intact, la procédure de remboursement sera lancée et ton argent te reviendra sous un délais de 1 à 2 semaines.
  • Si à réception du retour produit, nous constatons que le produit a été déplié et porté mais qu'il ne comporte pas de défauts compromettant sa remise en vente, des frais de 8€ vous seront retenus sur le remboursement afin de couvrir les frais de reconditionnement.
  • Si à réception du retour produit, nous constatons sa dégradation, aucun remboursement ne sera effectué.