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Conditions Générales de Vente | Retromuscle1000

Conditions Générales de Vente

Aestheticsynth86 – RetroMuscle – The Golden Era Dream

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site RetroMuscle – The Golden Era Dream exploité par Aestheticsynth86, EIRL enregistrée en France.
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Identification de l’entreprise

  • Dénomination sociale : Aestheticsynth86
  • Marque commerciale : RetroMuscle – The Golden Era Dream
  • Statut juridique : Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée (EIRL)
  • Siège social : 128 rue la Boétie, 75008, Paris
  • SIRET/SIREN : 88230096500028 - 882300965
  • E-mail : retromuscle1000@gmail.com

3. Produits

Les produits commercialisés comprennent des articles de prêt-à-porter et accessoires.

  • Certains produits sont disponibles immédiatement, d’autres uniquement en précommande (indiqué sur la fiche produit).
  • Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

4. Précommandes

  • Délais de livraison : Les produits en précommande sont expédiés dans un délai de 4 à 8 semaines maximum après confirmation de la commande.
  • Gestion des retards : En cas de retard supérieur aux délais annoncés, une compensation de 20 % du montant de la prochaine commande sera offerte.

5. Commandes et paiement

  • Processus de commande : Le client sélectionne les produits sur le site, les ajoute à son panier, et procède au paiement. La commande est validée dès réception de ce paiement.
  • Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (via Shopify Payments affilié à Stripe).
  • Annulation des commandes :
    • Les clients peuvent annuler une commande (y compris en précommande) avant expédition, sans frais.
    • Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible.

6. Prix et frais de livraison

  • Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont variables, calculés en fonction :
    • De la zone géographique.
    • Du poids des produits.
  • La livraison est offerte en France pour les commandes supérieures à 100 €.

7. Livraison

  • Transporteurs : Les commandes sont expédiées via Colis Privé, DHL, Mondial Relay ou Colissimo, selon l’option choisie par le client.
  • Options de livraison :
    • Standard.
    • Point relais.
  • Gestion des colis non réceptionnés :
    • Si le colis est retourné à l’expéditeur à cause du transporteur, un second envoi sera pris en charge par RetroMuscle.
    • Si le client n’a pas récupéré son colis, les frais d’un nouvel envoi seront à sa charge.

8. Politique de retour et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation :

  • Les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
  • Conditions pour le retour :
    • Le produit doit être en parfait état, sans odeurs, et retourné dans son emballage d’origine.
    • Si le produit est retourné dégradé, aucun remboursement ne sera effectué.
    • En cas de packaging abîmé, des frais de 10 € s’appliqueront.
  • Frais de retour :
    • Si le produit est défectueux : le retour est à notre charge et le client est remboursé intégralement.
    • Si le produit ne convient pas (ex. : mauvaise taille) : les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions : Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas concernés par le droit de rétractation (non applicable ici).

9. Garanties

Tous les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation).
  • De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).

En complément, RetroMuscle propose :

  • Des textiles de qualité supérieure.
  • Un service client réactif 7j/7.
  • Une transparence sur les délais de livraison.

Pour toute demande de garantie ou réclamation, le client peut contacter l’entreprise via retromuscle1000@gmail.com.

10. Données personnelles

RetroMuscle s’engage à protéger les données personnelles des clients, conformément au RGPD.

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion des relations clients.
  • Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données.

11. Limitation de responsabilité

RetroMuscle ne saurait être tenu responsable en cas de :

  • Retards dus à des crises impactant les pays de transit, fabrication, ou livraison.
  • Retards liés à des cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).

12. Résolution des litiges

En cas de litige, RetroMuscle privilégie une solution amiable via un médiateur. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du siège de l’entreprise (France).

13. Modification des CGV

RetroMuscle se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :

  • E-mail : retromuscle1000@gmail.com.
  • Service client disponible : 7j/7.