Politique de Retours / Remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation :

• Les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Conditions pour le retour

1. État du produit :

• Le produit doit être en parfait état, sans odeurs, et retourné dans son emballage d’origine.

• S’il est retourné dégradé, aucun remboursement ne sera effectué.

• Si le packaging est abîmé, des frais de 10 € s’appliqueront.

2. Contrôle du produit :

• À réception du retour, un contrôle qualité est effectué par nos soins.

• Si le produit est conforme (non porté, non lavé, en parfait état) :

> Le client peut choisir entre un avoir valable sur la boutique ou un remboursement intégral.

• Si le produit est non conforme (dégradé, odeurs, etc.) :

> Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.

Frais de retour :

• Produit défectueux : Le retour est à notre charge et le client est remboursé intégralement (ou bénéficie d’un échange si souhaité).

• Produit ne convenant pas (mauvaise taille, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour :

• Le client doit d’abord contacter le service client par e-mail (ou via le formulaire de contact) pour signaler son souhait de rétractation ou de retour.

• Après acceptation, le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée dans le délai légal.

Exceptions : Les produits personnalisés ou sur mesure (le cas échéant) ne sont pas concernés par le droit de rétractation.