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Condiciones Generales de Venta | Retromuscle1000

Condiciones Generales de Venta

Aestheticsynth86 – RetroMuscle – El sueño de la era dorada

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio RetroMuscle – The Golden Era Dream operado por Aestheticsynth86 , EIRL registrada en Francia.
Al realizar un pedido en el sitio, el cliente acepta estos términos y condiciones sin reservas.

2. Identificación de la empresa

  • Nombre de la empresa : Aestheticsynth86
  • Marca registrada : RetroMuscle – El sueño de la época dorada
  • Estatus legal : Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada (EIRL)
  • Sede central : 128 rue la Boétie, 75008, París
  • SIRENA/SIRENA : 88230096500028 - 882300965
  • Correo electrónico : retromuscle.help@gmail.com

3. Productos

Los productos comercializados incluyen artículos listos para usar y accesorios .

  • Algunos productos están disponibles de inmediato, otros sólo para pedido anticipado (indicado en la ficha del producto).
  • Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor precisión posible.

4. Pedidos anticipados

  • Plazos de entrega : Los productos en preventa se envían en un plazo máximo de 4 a 8 semanas tras la confirmación del pedido.
  • Gestión de retrasos : En caso de retraso superior a los plazos anunciados, se ofrecerá una compensación del 20% del importe del siguiente pedido .

5. Pedidos y pagos

  • Proceso de pedido : El cliente selecciona productos en el sitio web, los añade a su carrito y procede al pago. El pedido se valida al recibir el pago.
  • Métodos de pago aceptados : Tarjeta de crédito (a través de Shopify Payments afiliado a Stripe).
  • Cancelación de pedidos :
    • Los clientes pueden cancelar un pedido (incluido un pedido anticipado) antes del envío , sin cargo alguno.
    • Una vez enviado el pedido no es posible cancelarlo.

6. Precios y gastos de envío

  • Los precios se muestran en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC).
  • Los costos de envío varían y se calculan en función de:
    • Del área geográfica .
    • El peso de los productos.
  • El envío es gratuito en Francia para pedidos superiores a 100€ .

7. Entrega

  • Transportistas : Los pedidos se envían a través de Colis Privé, DHL, Mondial Relay o Colissimo, según la opción elegida por el cliente.
  • Opciones de entrega :
    • Estándar .
    • Punto de relevo .

GESTIÓN DE PAQUETES NO RECOGIDOS:

  • Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, o si el paquete se pone a su disposición en un punto de recogida (relé de paquetería, oficina de correos, etc.), es responsabilidad del cliente recoger el paquete en el plazo indicado por el transportista .

    Si el paquete es devuelto al vendedor por no recepción, no reclamación o vencimiento del plazo de entrega, el pedido se considerará abandonado por el cliente .

    • Se podrá efectuar un reembolso parcial al recibir el paquete devuelto, menos los gastos de envío y devolución y cualquier posible depreciación del producto .

    • No se podrá reclamar ningún reembolso si el paquete se pierde, se daña o se destruye debido a la no recogida por parte del cliente , salvo que exista prueba de culpa imputable al vendedor o al transportista.

    El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, y seguir la información de seguimiento proporcionada para garantizar la recepción correcta de su pedido.

  • Cualquier tarifa aduanera, impuesto local o cargo de importación son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio mostrado ni en los gastos de envío, a menos que se indique expresamente lo contrario.

    En caso de envío a un país fuera de la Unión Europea, se informa al cliente de que podría tener que pagar tasas de despacho de aduana al recibir el paquete. Estas tasas las determinan las autoridades aduaneras del país de destino y el vendedor no puede preverlas.

    En caso de negativa a pagar las tasas aduaneras o negativa a recibir el paquete por cualquier otro motivo relacionado con dichas tasas , el pedido se considerará rechazado por el cliente.

    • Si el paquete es devuelto al vendedor, se podrá emitir un reembolso parcial, menos los costos de envío y devolución y cualquier posible pérdida de valor del producto.

    • Si el paquete se pierde, se abandona o se destruye debido a la negativa a pagar las tasas aduaneras, no se podrá reclamar ningún reembolso.

    Es responsabilidad del cliente informarse sobre las regulaciones aduaneras vigentes en su país antes de realizar cualquier pedido.

8. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo:

  • Los clientes tienen un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto.
  • Condiciones de devolución :
    • El producto debe estar en perfectas condiciones , sin olor y devuelto en su embalaje original .
    • Si el producto se devuelve dañado no se realizará ningún reembolso.
    • En caso de embalaje dañado se aplicará una tarifa de 10€.
  • Costos de devolución :
    • Si el producto es defectuoso: la devolución corre a nuestro cargo y el cliente es reembolsado íntegramente .
    • Si el producto no es adecuado (por ejemplo, talla incorrecta): los gastos de devolución corren a cargo del cliente .

Excepciones : Los productos personalizados o hechos a medida no están cubiertos por el derecho de desistimiento (no aplicable aquí).

8.1 Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo compradas en nuestro sitio no son canjeables ni reembolsables , incluso en caso de no uso, pérdida, robo o vencimiento.

Las tarjetas de regalo son válidas por 5 años a partir de la fecha de compra, exclusivamente en nuestra tienda online.

En el caso de las tarjetas regalo digitales (enviadas por correo electrónico), el cliente reconoce y acepta que su ejecución comienza inmediatamente después de la compra. Al validar su pedido, el cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento , de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo .

Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo, ni utilizar para comprar otras tarjetas de regalo, ni se pueden reembolsar total o parcialmente, incluido el derecho de desistimiento.


9. Garantías

Todos los productos beneficiosos:

  • De la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 a L217-14 del Código del Consumo).
  • Garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil).

Además, RetroMuscle ofrece:

  • Textiles de alta calidad.
  • Servicio de atención al cliente receptivo 6 días a la semana.
  • Transparencia en los tiempos de entrega.

Para cualquier solicitud de garantía o reclamación, el cliente podrá contactar con la empresa a través de retromuscle.help@gmail.com .

10. alejarse

RetroMuscle se compromete a proteger los datos personales de los clientes de acuerdo con el RGPD .

  • La información se utiliza únicamente para el procesamiento de pedidos y la gestión de la relación con el cliente.
  • El cliente podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

11. Limitación de responsabilidad

RetroMuscle no se hace responsable en caso de:

  • Retrasos debidos a crisis que afectan a los países de tránsito, fabricación o entrega .
  • Retrasos debidos a fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, etc.).

12. Resolución de disputas

En caso de litigio, RetroMuscle prioriza una solución amistosa a través de un mediador . En su defecto, los tribunales competentes serán los de la sede de la empresa (Francia).

13. Modificación de los Términos y Condiciones

RetroMuscle se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

14. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, contáctenos:

  • Correo electrónico : retromuscle.help@gmail.com .
  • Servicio al cliente disponible : 6 días a la semana.