Conditions Générales de Vente | Retromuscle1000

Conditions Générales de Vente

Aestheticsynth86 – RetroMuscle – Le rêve de l’ère d’or

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site RetroMuscle – The Golden Era Dream exploité par Aestheticsynth86 , EIRL enregistré en France.
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Identification de l'entreprise

• Dénomination sociale : Aestheticsynth86
• Marque commerciale : RetroMuscle – Le rêve de l’ère d’or
• Statut juridique : Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée (EIRL)
• Siège social : 128 rue la Boétie, 75008, Paris
• SIRET/SIREN : 88230096500028 - 882300965
• E-mail : retromuscle.help@gmail.com

3. Produits

Les produits commercialisés comprennent des articles de prêt-à-porter et accessoires .

• Certains produits sont disponibles immédiatement, d'autres uniquement en précommande (indiqué sur la fiche produit).
• Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

4. Précommandes

• Délais de livraison : Les produits en précommande sont expédiés dans un délai de 4 à 8 semaines maximum après confirmation de la commande.
• Gestion des retards : En cas de retard supérieur aux délais annoncés, une compensation de 20 % du montant de la prochaine commande sera offerte.

5. Commandes et paiement

• Processus de commande : Le client sélectionne les produits sur le site, les ajoute à son panier, et procède au paiement. La commande est validée dès réception de ce paiement.
• Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (via Shopify Payments affilié à Stripe).
• Annulation des commandes :
  • Les clients peuvent annuler une commande (y compris en précommande) avant expédition , sans frais.
  • Une fois la commande expédiée, aucune annulation n'est possible.

6. Prix et frais de livraison

• Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont variables , calculés en fonction :
  • De la zone géographique .
  • Du poids des produits.
• La livraison est offerte en France pour les commandes supérieures à 100 € .

7. Livraison

• Transporteurs : Les commandes sont expédiées via Colis Privé, DHL, Mondial Relay ou Colissimo, selon l'option choisie par le client.
• Options de livraison :
  • Standard .
  • Point relais .

GESTION DES COLIS NON RÉCUPÉRÉS :

• En cas d’absence lors de la livraison, ou si le colis est mis à disposition dans un point de retrait (relais colis, bureau de poste, etc.), il appartient au client de récupérer le colis dans les délais indiqués par le transporteur.

  Si le colis est retourné au vendeur pour cause de non-réception, non-réclamation ou délai expiré, la commande sera considérée comme abandonnée par le client.

  • Un remboursement partiel pourra être effectué à réception du colis retourné, déduction faite des frais de port, de retour, et de toute éventuelle dépréciation du produit.

  • Aucun remboursement ne pourra être réclamé si le colis est perdu, endommagé ou détruit du fait du non-retrait par le client, sauf preuve d’une faute imputable au vendeur ou au transporteur.

  Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte, et de suivre les informations de suivi fournies pour s’assurer de la bonne réception de sa commande.

• Les frais de douane, taxes locales ou frais d’importation éventuels sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché ou les frais de livraison, sauf mention contraire expresse.

  En cas d'expédition vers un pays en dehors de l’Union Européenne, le client est informé qu'il pourra être redevable de frais de dédouanement à réception du colis. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et ne peuvent être anticipés par le vendeur.

  En cas de refus de paiement des frais de douane ou de refus de réception du colis pour tout autre motif lié à ces frais, la commande sera considérée comme refusée par le client.

  • Si le colis est retourné au vendeur, un remboursement partiel pourra être effectué, déduction faite des frais de port, de retour, et de toute perte de valeur éventuelle du produit.

  • Si le colis est perdu, abandonné ou détruit en raison du refus de paiement des frais de douane, aucun remboursement ne pourra être exigé.

  Il appartient au client de s’informer des règles douanières en vigueur dans son pays avant toute commande.

8. Politique de retour et droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation :

• Les clients bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
• Conditions de retour :
  • Le produit doit être en parfait état , sans odeurs , et retourné dans son emballage d'origine .
  • Si le produit est retourné dégradé, aucun remboursement ne sera effectué.
  • En cas de packaging abîmé, des frais de 10 € s'appliqueront.
• Frais de retour :
  • Si le produit est défectueux : le retour est à notre charge et le client est remboursé intégralement .
  • Si le produit ne convient pas (ex. : mauvaise taille) : les frais de retour sont à la charge du client .

Exceptions : Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas concernés par le droit de rétractation (non applicable ici).

8.1 Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux achetées sur notre site ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de non-utilisation, de perte, de vol ou d’expiration.

Les cartes cadeaux sont valables pendant 5 ans à compter de la date d'achat, exclusivement sur notre boutique en ligne.

Dans le cas des cartes cadeaux numériques (envoyées par e-mail), le client reconnaît et accepte que leur exécution débute immédiatement après l’achat. En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, utilisées pour acheter d'autres cartes cadeaux, ni donner lieu à un remboursement total ou partiel, y compris dans le cadre du droit de rétractation.

9. Garanties

Tous les produits bénéfiques :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation).
• De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).

En complément, RetroMuscle propose :

• Des textiles de qualité supérieure.
• Un service client réactif 6j/7.
• Une transparence sur les délais de livraison.

Pour toute demande de garantie ou réclamation, le client peut contacter l'entreprise viaretromuscle.help@gmail.com .

10. s'écarter

RetroMuscle s'engage à protéger les données personnelles des clients, conformément au RGPD .

• Les informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion des relations clients.
• Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données.

11. Limitation de responsabilité

RetroMuscle ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Retards du à des crises impactant les pays de transit, de fabrication, ou de livraison .
• Retards liés à des cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).

12. Résolution des litiges

En cas de litige, RetroMuscle privilégie une solution amiable via un médiateur . À défaut, les juridictions compétentes seront celles du siège de l'entreprise (France).

13. Modification des CGV

RetroMuscle se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :

• E-mail : retromuscle.help@gmail.com .
• Service client disponible : 6j/7.