Cette information est envoyée automatiquement lors de l’impression de l’étiquette d’expédition de ta commande, mais cela ne signifie pas forcément que ton colis est prêt à l’expédition.

Ce cas de figure s’applique lorsque des produits de ta commande sont en attente de restock, comme indiqué sur les pages produit.

Dès leur réception, ta commande est expédiée dans la foulée et tu en seras notifié par mail ⚡️

Comme précisé sur chaque page produits,

Certaines références sont en précommandes ou restock et seront disponibles et expédiées sans délais à réception du réapprovisionnement.

Actuellement les survêtements et shorts noirs bannout sont en cours de restocks.

Idem pour les échanges & retours.

Tu recevras ton numéro de suivi par mail lorsque celle ci sera expédiée, c’est normal si tu ne reçois rien entre le mail de confirmation et d’expédition.

Si le produit reçu ne correspond pas à ce que tu as commandé,

Rends toi sur le portail des retours en bas de la page et poursuis la procédure indiquée,

Nous t'enverrons une étiquette de retour pour effectuer l'échange à nos frais.

important : Un numéro de suivi prend 2 jours après expédition pour s'actualiser et s'envoyer !

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Comme précisé sur chaque page produits au dessus ou en dessous du bouton "ajouter au panier".
> Certaines références sont indiquées comme en précommandes ou en restock,

> Vérifie sur ta commande que tu n'aies pas commandé de produits en précommande ou en restock !

> Si il est en restock, son délai de réapprovisionnement sera indiqué sur la même page, et tu recevras ton numéro de suivi seulement lors de son expédition.

> Si le produit que tu as commandé est indiqué comme disponible immédiatement et que tu n'as pas reçu de notification de traitement ni numéro de suivi dans les 3 jours après commande,

Nous t'invitons dans ce cas à nous contacter par mail avec ton numéro de commande et ta demande.

En France :
> 48h à 7 jours ouvrés.

En Europe :
> 5 jours à 12 jours ouvrés.

Amérique / Canada :
> 14 jours à 20 jours ouvrés

Asie / Japon :
> 14 jours à 20 jours ouvrés

Tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Conditions pour le retour

1. État du produit :

• Le produit doit être en parfait état, sans odeurs, et retourné dans son emballage d’origine.

• S’il est retourné dégradé, aucun remboursement ne sera effectué.

• Si le packaging est abîmé, des frais de 10 € s’appliqueront.

2. Contrôle du produit :

• À réception du retour, un contrôle qualité est effectué par nos soins.

• Si le produit est conforme (non porté, non lavé, en parfait état) :

> Tu peux choisir entre un échange ou un remboursement intégral.

• Si le produit est non conforme (dégradé, odeurs, etc.) :

> Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.

Frais de retour :

• Produit défectueux : Le retour est à notre charge et tu es remboursé intégralement (ou bénéficie d’un échange si souhaité).

• Produit ne convenant pas (mauvaise taille, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux,

Pas de panique, rends toi sur le portail des retours en bas du site et suis la procédure.

Nous t'enverrons une étiquette de retour pour effectuer l'échange à nos frais.