LIVRAISONS
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Comme précisé sur chaque page produits,
Certaines références sont en précommandes ou restock et seront disponibles et expédiées que à partir de mi-février.
Idem pour les échanges & retours.Les commandes effectuées entre le 6 décembre et début janvier ont eu des délais de 2 mois annoncés au préalables sur les pages produits & mails de conformation.
Tu recevras ton numéro de suivi par mail lorsque celle ci sera expédiée, c’est normal si tu ne reçois rien entre le mail de confirmation et d’expédition.
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Si le produit reçu ne correspond pas à ce que tu as commandé,
Pas de panique, envoie juste un mail au support via la page de contact avec ta problématique + une photo de ton colis,
Nous t'enverrons une étiquette de retour pour effectuer l'échange à nos frais -
important : Un numéro de suivi prend 2 jours après expédition pour s'actualiser et s'envoyer !
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Comme précisé sur chaque page produits au dessus ou en dessous du bouton "ajouter au panier".
> Certaines références sont indiquées comme en précommandes ou en restock,
> Vérifie sur ta commande que tu n'aies pas commandé de produits en précommande ou en restock !
> Si il est en restock, son délai de réapprovisionnement sera indiqué sur la même page, et tu recevras ton numéro de suivi seulement lors de son expédition.
> Si le produit que tu as commandé est indiqué comme disponible immédiatement et que tu n'as pas reçu de notification de traitement ni numéro de suivi dans les 3 jours après commande,
Nous t'invitons dans ce cas à nous contacter par mail avec ton numéro de commande et ta demande. -
En France :
> 48h à 7 jours ouvrés.
En Europe :
> 5 jours à 12 jours ouvrés.
Amérique / Canada :
> 14 jours à 20 jours ouvrés
Asie / Japon :
> 14 jours à 20 jours ouvrés